Systemy CRM
CRM (skrót od ang. customer relationship management) - dosłownie oznacza „zarządzanie relacjami z klientem”, to niezwykle istotne narzędzie w branży sprzedażowej, którego celem wdrożenia jest zmiana strategii sprzedaży poprzez skupienie się na bezpośrednich relacjach z klientem. Za pomocą tego narzędzia można stworzyć bazę klientów, opisać współpracę z wybranymi klientami, planować i zarządzać procesem sprzedaży oraz nadzorować zadania zlecone pracownikom lub otrzymywać powierzone zadania od przełożonych.
Jaką funkcjonalność posiada system CRM?
Baza klientów
To zbiór informacji o klientach oraz powiązane z danym klientem czynności jakie zostały wykonane przed sprzedażą lub po sprzedaży np. wysłanie oferty na email, korespondencja z klientem na temat produktu, wystawiona faktura lub inny dokument. Podstawowa baza klientów zawiera takie informacje jak: nazwa firmy, NIP, adres, telefon, email, imię i nazwisko, notatki i uwagi.
Terminarz i działania
Zaplanowane spotkania, wysłanie oferty na email, telefony i różnego rodzaja zadania, czyli całą komunikację z klientem zapisuje się do terminarza. Przyjmując formę kalendarza - terminarz pozwala na sprawne zarządzanie zadaniami. Pracownikom daje możliwość szybkiego wglądu do przypisanych im zadań oraz kontroli powierzonych obowiązków ich przełożonym.
Tworzymy systemy CRM,
Zaufaj naszemu doświadczeniu!Prowadzisz już własny biznes? Zmień strategię sprzedaży poprzez skupienie się na bezpośrednich relacjach z klientem dzięki CRM.
Dowiedz się jak w prosty sposób możesz stworzyć swoją bazę klientów. Zacznij opisywać współpracę z wybranymi klientami. Planuj wygodnie i zarządzaj procesem sprzedaży. Nadzoruj zadania zlecone pracownikom, wystawiaj elektroniczne faktury i raporty. Zacznij w końcu oszczędzać swój czas. CRM to narzędzie do prowadzenia nowoczesnego biznesu.
Chcesz wiedzieć więcej lub planujesz wdrożyć system CRM? Napisz do nas